Hace unos días estuve en el estudio de una la artista, además de mostrarme sus últimos proyectos, compartió conmigo experiencias y anécdotas de trabajo en casa y en algún momento empezamos a hablar de descuentos a clientes y de precios especiales, o de situaciones en las que alguien a quien se conoce actúa como intermediario del cliente final.
No sé cómo ni por qué, pero terminamos hablando de lo difícil que es poner precios de amigo, de esas ocasiones en las que alguien muy cercano, como un familiar o un amigo, acude a nosotros porque necesita o quiere comprar algo o contratar los servicios de un trabajador por cuenta propia.
Ambas estábamos de acuerdo en que es complicado poner un precio a servicios, proyectos o trabajos propios cuando el cliente es alguien que ha estado cerca en momentos difíciles, con quien se han compartido momentos especiales, con quien se ha reído o se ha llorado…
Es especialmente difícil porque:
- no quieres que se sienta culpable por las molestias que cree que va a ocasionar;
- tampoco quieres sentirte culpable tú por no haber tenido una consideración especial por alguien que es tan importante en tu vida.
El tema dio bastante de sí, aunque se podría resumir en que no es fácil aplicar un precio normal cuando entra en juego lo personal.
Cuándo aplicar descuentos a clientes, precios especiales y precio de amigo
He de confesar que, en aquel momento, yo solo podía dar mi opinión desde la suposición y planteándolo como: “Si alguna vez tengo que poner un precio de amigo…”
He llevado proyectos de gente conocida, para personas no tan cercanas como para considerar descuentos a clientes porque sí, y/o proyectos para empresas en las que trabaja gente que conozco. Así que ahí nunca ha habido conflicto: el precio es el que es.
Además, ya he dicho en alguna ocasión que soy poco amiga de hacer descuentos de clientes o precios especiales. Al menos, al principio. Con el tiempo, se establece una relación cordial con empresas y clientes que hace que considere tener un detalle con ellos en forma de descuento o de precio especial en ocasiones muy concretas, por ejemplo:
Como agradecimiento al finalizar una relación profesional
No siempre dejar de trabajar con ese cliente significa que las cosas hayan ido mal o que haya sido una mala relación. Hay veces en las que simplemente llega un momento en el que ya no es posible seguir trabajado por falta de proyectos por parte del cliente, por falta de tiempo por falta del freelancer, o por otros motivos.
Siendo así alguna vez he aplicado un descuento en eal último proyecto, una especie de detalle de despedida. También es cierto que algunas empresas han tenido detalles conmigo en estas mismas circunstancias.
Situaciones de emergencia
Nadie está exento de sufrir una situación personal o empresarial difícil. Algunos clientes y empresas con los que trabajo han pasado por este tipo de situaciones, a veces con pérdidas económicas importantes y otras, simplemente, con las pérdidas correspondientes a un parón temporal.
En estos casos, puede que un proyecto haya quedado a medias o se haya tenido que posponer su realización. Por mi parte, según la información que tenga y las circunstancias, valoro realizar algún tipo ajuste en el precio.
Grandes proyectos para empresas habituales
Cuando una empresa nueva llega, siempre doy mis tarifas normales. Si gustan, bien, si no, también. Pero hay ocasiones en las que empresas, sobre todo agencias, que gestionan carteras de clientes y que saben bien cuáles son mis tarifas, me solicitan hacer un pequeño descuento para conseguir un cliente importante.
No siempre lo acepto, aunque puedo considerarlo sí
- El proyecto tiene una facturación muy importante
- Las condiciones de pago son excepcionalmente buenas
- Se establecerá una relación de continuidad con esa empresa con grandes volúmenes de trabajo
- Existen beneficios concretos, interesantes y/o atractivos por trabajar con esa empresa.
Así que, no los descuentos no forman parte de mi forma de trabajar, aunque cada caso es particular, y siempre puedo hacer una excepción si lo considero adecuado.
El precio te lo voy a decir yo
Parece que no me va mal: fijo las tarifas que quiero, los clientes las aceptan, o no, y los descuentos me los reservo para ocasiones especiales. Y, bueno, no me puedo quejar, en general, aunque, como me gusta contar toda la verdad, no puedo dejar de hablar de situaciones que no fueron tan ideales.
El precio te lo digo yo
En una ocasión unos conocidos me llamaron para indicarme que tenían un proyecto para mí y que, si estaba interesada, contara con él. Como una inocente les dije que me enviaran toda la documentación, que lo evaluaría y que les daría un presupuesto. Vamos, lo normal. Pues no.
“El precio lo pongo yo”. Y recuerdo que aquellas palabras me sentaron muy mal, porque era una falta de respeto hacia mi trabajo y porque además me sonó como si me estuvieran haciendo un favor ellos a mí. Y recuerdo que me sentó peor cuando supe cuando querían pagar.
Así que, gracias, pero yo no trabajo gratis ni hago descuentos “porque sí”.
Hemos estado mirando y los profesionales nos piden mucho
En otra ocasión me llamó una conocida para que ayudara a unos conocidos suyos, o sea una intermediación. Según ellos, habían estado mirando y buscando, y “los profesionales” pedían mucho. Intenté no enfadarme porque consideraran que, al trabajar desde casa, yo no era profesional, e indique que me dejaran echar un vistazo y calcular un presupuesto.
Por supuesto, aquí no había ningún tipo de relación, así que no tenía ninguna intención de hacer descuentos a clientes.
Mi presupuesto no les hizo ninguna gracia, porque descubrieron que no es que “los profesionales” pidieran mucho, es que hay muy poca consideración por el esfuerzo, el tiempo, los recursos y todo lo que se necesita para realizar un trabajo, y se da mucha importancia a la calidad, pero cuesta mucho pagar su valor económico. En ese caso tuvieron que aceptar mi propuesta porque lo necesitaban y, al final, por unas cosas y por otras, se les estaba echando el tiempo encima.
Al final, la cosa salió bien, y hasta me hicieron un regalo porque, gracias a mí trabajo, su problema se resolvió de forma positiva para ellos.
Precio para un amigo: ¿Cómo voy a cobrar yo por esto?
Empecé diciendo que existen las coincidencias porque poco después de aquella conversación en el estudio, me llegó un WhatsApp y sí, era de alguien cercano, muy cercano, que solicitaba mi ayuda profesional. Entre los mensajes incluía:
“Tú, ponme el precio normal, ¿eh? Que ya bastante tienes con que te moleste.”
Su presentación inicial del proyecto y que en varias ocasiones repitiera “si no te molesta” “si puedes” “sin agobiarte” y hicieron que pensara que sí que podía trastocar un poco mis planes, pero bueno, no sería el primer cliente que llega en el último minuto con una urgencia… En cualquier caso, me comprometí a evaluar el proyecto y, a partir de ahí, decidiría qué precio poner, aunque ya tenía claro que se trataba de una de esas ocasiones que justifican poner precios de amigo.
Después de un par de semanas recibí toda la documentación por email y, casi al mismo tiempo, un WhatApp recordándome que confirmara los honorarios en cuanto pudiera.
El peso del adjunto ya me hizo sospechar que muy grande no tenía que ser el proyecto, sin embargo, al abrirlo, pude respirar: ¿Cómo iba a cobrar por eso a alguien tan cercano? Ni precios de amigo, ni descuentos, ni nada. Lo que había que hacer era tan poco que entraba dentro de la categoría de favor personal.
Es que es curioso como, muchas veces, personas que no trabajan con uno valoran mucho más el esfuerzo que supone desarrollar un proyecto, aunque sea uno pequeño. También es cierto que, en este caso, mi “cliente” me ha oído quejarme tantas veces sobre proyectos y trabajos, que lo entiendo. Además, es una habitual del blog y conoce muchas de las historias que aquí cuento, e incluso lo que no cuento, vamos seguro que ahora mismo se está riendo, o ya me ha enviado mensajes de odio eterno por WhatsApp… (¡Hola!).
¿Cómo se pone un precio de amigo o se hacen descuentos a clientes?
Sinceramente respiré aliviada cuando vi que lo que tenía que hacer eran tan poco que podía eludir el tema económico y, directamente, considerarlo como un favor personal entre amigas.
No sé si alguna vez me tendré que hacer un presupuesto para alguien cercano, ni sé si sabría cómo hacerlo teniendo en cuenta todo lo que he dicho. Yo soy buena haciendo presupuestos y calculando tarifas, pero no soy tan buena haciendo descuentos de amigo, así que imagino que valoraría cada caso de forma personal y, a lo mejor, ni siquiera hago descuento.
Advertencia a familiares y amigos: ¡Cuidado con el precio de amigo!
En este caso, “mi cliente” insistió en que:
“De alguna forma te tengo que pagar… ¡Que no quiero que hagas un post sobre clientes morosos y me metas en él!”.
Así que con esta entrada he podido cobrarme el proyecto realizado con un precio de amigo: la idea para este artículo.
[…] Proponer descuentos a clientes y precios de amigo […]
Yo creo que lo peor de todo es lo que has dicho de ‘el precio lo pongo yo’. Básicamente por eso, porque es una falta de respeto que den por hecho que tu trabajo vas a hacerlo gratis o muy barato.
¡Hola Judith! Recuerdo muchas veces esa anécdota porque me hicieron sentir como si trabajara para “sobrevivir” y como si me estuvieran haciendo un favor por darme trabajo. Por entonces mi proyecto ya era bastante estable, pero la sensación en aquel momento hizo que me sintiera como si mi trabajo no valiera nada. Efectivamente, es una falta de respeto, tanto a la persona, como a su trabajo.
Un saludo.
Es una cuestión espinosa la que planteas, de la que no siempre es fácil salir dignamente. Hay personas capaces de valor el trabajo que realizan los demás y de ponerse en su piel, pero no siempre así. Con los amigos prefiero hacerlo “de gratis” (hoy por ti, mañana por mí), si tengo el tiempo y el trabajo no es exagerado. De lo contrario opto por recomendar a esa persona un profesional de mi confianza. Proponer un “precio de amigo” adecuado para ambas partes es complicado y con frecuencia, motivo de suspicacias. Por cierto, ¡aprovecho para felicitarte por la nominación! Llevo un mes de locos y no me había enterado. Si todavía estoy a tiempo, ¡cuenta con mi voto! Una abrazo.
Es uno de los temas más complejos y quizás de los que menos se habla. ¿Qué hacer cuando un amigo te solicita un presupuesto? Como digo, yo al ver que lo podía hacer “de gratis”, como tú dices, para mi amiga, respiré tranquila. A pesar de todo no se quedará tranquila hasta que no me invite a merendar, incluso me ha dejado claro que, después de Navidad no me preocupe de coger billetes de vuelta, porque podré volver a casa rodando jeje.
Te he echado de menos por aquí, sí, pero más de menos he echado tus publicaciones nuevas, de hecho, me he pasado por tu blog, para asegurarme de que no era porque no me estuvieran llegando las notificaciones y, como no vi nada nuevo, estoy aprovechando para ponerme al día con lecturas de tus post antiguos.
Un abrazo y ánimo, que este mes ya está hecho 😉
¡Gracias, guapetona! Sí que ando acelerada, sí (solo hay que ver la cantidad de fallos que meto en mis mensajes), pero todo termina pasando y, entonces, ¡horror¡ llegan las Navidades. ¡Espero un post sobre como superar esas fiestas familiares trabajando en casa! Seguro que nos proporcionas algunos utilísimos consejos…
Jajaja. ¿Me has leído la mente? Es uno de mis borradores para superar la Navidad con éxito. Aunque me han sugerido otro tema y, cuando me he puesto a redactarlo, se ha convertido en una serie de tres artículos, ahora entiendo por que los supermercados empiezan con la campaña navideña en octubre, ¡tenía que haber empezado con los post de Navidad en cuanto vi el primer turrón en Hipercor! jeje. ¡Feliz finde!
Gracias por la orientación, a mi me pasa a veces y no tengo claro que hacer.
Hay actividades en las que es más frecuente que en otras. A la pintora de la que hablo al principio le ha ocurrido en varias ocasiones, sin embargo, en mi caso puedo contar con los dedos de la mano las situaciones más o menos cercanas, y solo una, esta que cuento, de una amiga de toda la vida. Al final se trata de valorar cada situación, teniendo en cuenta el trabajo y los costes. A mi amiga, conociéndola, le hubiera cobrado algo, más por ella, que por mí, pero por el trabajo que era, un café… Y listo!
Un beso y feliz semana
Oh, the joys of being a freelancer! 🙂
Easy life working home 😉
Un post muy bueno la verdad, porque es engorroso el fijar un precio muchas veces a una persona como dices en un párrafo, que ha estado contigo en esos momentos difíciles o a estado apoyándote.
Gracias por darme una orientación en estos casos
La verdad es que con este post no sé si oriento o desoriento, porque el tema de fijar precios a personas conocidas y a personas cercanas es de lo más complejo: hay quienes valoran trabajo y esfuerzo (el caso de mi amiga), pero también hay mucho “cara” que pretende conseguir un buen trabajo a precio de amigo y quien, por otro lado, pide que le des precio normal, pensando que te está haciendo un favor ellos al ti y, cuando le das el presupuesto, ya empieza a poner mala cara y a quejarse de que trabajas caro: ¿Qué se creerán algunos que es el trabajo por cuenta propia?
En el caso de mi amiga, me alegró que confiara en mí, pero respiré, como digo, cuando vi que el proyecto era tan pequeño que no merecía la pena cobrarlo, es una amiga de siempre y sé que me hubiera pagado sin rechistar, porque valora mi trabajo y mi tiempo
Pero ya ves que hay gente con cara y que, además, no respeta el trabajo ajeno, no solo pide descuentos, sino que además menosprecia al profesional y al sector.
Un saludo
Perdona por contestarte tan tarde pero acabo de ver tu respuesta, la verdad que el mundo está lleno de estas personas y en estas situaciones te das cuenta de muchas cosas, yo hace nada que empezado y me doy cuenta de muchas de esas cosas. Como te dije un post muy bueno y que me quedo con muchas partes para mi trabajo. Un saludo