A lo largo de estos años he definido y definido mi estrategia sobre cómo y dónde conseguir clientes. Lo cierto es que la forma en la que llego hasta los clientes es bastante básica, aunque no por ello menos efectiva.
En mi opinión, el éxito para conseguir clientes cuando eres freelace se basa en tres aspectos:
- Aprovechar las redes de contactos
- Buscar activamente oportunidades en plataformas de empleo y en agencias
- Contactar directamente con clientes potenciales
Creo que buena parte de los que comienzan en el trabajo freelance hacen mucho del segundo paso, y algunos tienen en cuenta lo importante que puede ser el primero, pero muy pocos se atreven a aprovechar todo el potencial que puede suponer el tercero de estos puntos.
Dónde conseguir clientes al trabajar desde casa
Nunca me he considerado una persona con dotes comerciales, más bien lo contrario; sin embargo, mi estabilidad laboral como freelance comenzó cuando empecé a tener clientes propios a los que había contactado directamente para que confiaran en mí, y no en otro profesional ni en agencias de servicios.
Cómo y dónde captar clientes
Mi estrategia para localizar dónde conseguir clientes no es revolucionaria; sin embargo, es efectiva y la expondré paso a paso:
Detectar la oportunidad
Cuando detecté la necesidad de ampliar mi red de clientes para crecer, mi pensamiento fue: Hay que salir a buscar clientes.
Buscar contactos
Así que, simplemente, una tarde me puse a navegar por la web en busca de direcciones de correo, de contactos, de perfiles, de empresas…
Crear una base de datos
Creé una base de datos con toda la información que consideré importante, no solo direcciones de correo, sino también sobre la empresa, el personal, qué sabía sobre ellos, por qué creía que podían están interesados en colaborar con un freelance como yo.
Redactar un email comercial
Cuando tenía una lista interesante, me curré un email interesante, breve y simpático, lo justo para dar algo de información sobre mi experiencia y despertar la curiosidad de quien lo leyera.
Contactar con los clientes potenciales
A partir de ahí, a enviar emails. Eso sí, nada de envíos masivos e impersonales. Elegí una tarde de la semana, la del jueves, para personalizar el email que tenía preparado, de forma que parecía escrito para «esa» empresa.
Esperar resultados
No tuve que esperar mucho para que los destinatarios de los emails empezaran a interesarse por mi propuesta y a solicitar información más concreta. ¡Muy pronto tuve mis propios clientes!
Salir a picar puerta en la era digital
Ya había avisado de que mi estrategia es muy simple. Y a pesar de ello – o precisamente por ello – ha resultado ser muy efectiva. De hecho, es un pequeño orgullo personal ver que algunos de estos clientes siguen confiando en mí o que me recomiendan a sus clientes o colaboradores.
Como ya he dicho, he reflexionado mucho sobre la importancia del contacto directo para conseguir clientes, y no solo he pensado en la estrategia como tal, sino también en algunos aspectos que motivaron su puesta en marcha.
Ubicación
Por mi ubicación, no podía captar clientes de forma presencial (no sin hacer grandes inversiones de tiempo y dinero), así que tenía que recurrir a formas de comunicación más impersonales.
Dotes comerciales
No se me da bien el tema comercial y las ventas (o eso creo yo)
Escasa confianza en mi perfil profesional
No tenía del todo claro si alguien iba a confiar en una desconocida, es algo muy común cuando un freelance comienza y no tiene un porfolio que presentar o el que tiene no refleja los objetivos y aspiraciones profesionales.
Limitaciones personales
Soy la persona más tímida del mundo, así que si no tener clientes me daba miedo, la idea de que algún cliente respondiera y quisiera más detalles por teléfono o entrevista online directamente me aterraba.
Convertir los defectos en virtudes para conseguir clientes
O sea, que no las tenía todas conmigo aunque también tengo algunos puntos fuertes, que creo que me ayudaron mucho:
ESCUCHA ACTIVA
Se me da bien escuchar y sé detectar las necesidades reales del interlocutor, aunque no las exprese directamente.
Detectar necesidades reales
Me preocupo por el «problema» real que el cliente tiene. Para mí, un proyecto no es solo un trabajo que me dará dinero, el cliente acude a mí porque quiere alcanzar un nuevo objetivo y se le ha presentado una dificultad. Confía en mi profesionalidad para resolver ese problema.
A medida
Personalizo el servicio. Personalizar cada email es solo una pequeña muestra de mi esfuerzo por hacer que cada cliente se sienta escuchado y atendido, para mí cada cliente es único y tiene unas necesidades concretas, por ello me esfuerzo por identificarlas y por ofrecer una solución a medida.
El secreto de mi éxito para conseguir clientes
Creo que en estos puntos fuertes está el secreto de mi éxito al captar clientes, después de todo, no soy una freelance que dice lo que el cliente espera oír, sino que soy muy sincera y hablo desde la experiencia, aun cuando en ocasiones me arriesgue a perder un cliente casi seguro.
Aun sin saberlo, mis habilidades personales se han convertido en puntos fuertes de para mis servicios profesionales.
Cada uno tiene los suyos y, si yo, que soy tímida e insegura, he podido aprovechar los míos para salir a picar puerta y tener éxito, estoy segura de que cualquiera puede lograr tener clientes propios.
Reblogueó esto en mariladeloscatalogos.
Hola María,
desde luego si no sales tú a «picar puerta» los potenciales clientes no te van a caer del cielo. Así que toca superar miedos y lanzarse.
Crearte una base de datos tan completa y enviar presentaciones o propuestas personalizadas a cada empresa es una de las claves de tu éxito. Estoy convencida de eso. ¿Cuántos emails recibimos todos la diario en los que te das cuenta que te han mandado el mismo texto que a otras mil empresas? Puede que tu método sea sencillo, pero ¿para qué complicarte la vida si te funciona? Enhorabuena
Un abrazo
Hola Erika:
Recibo muchas consultas sobre plataforma o cómo comenzar a buscar y me llama la atención que la mayoría de freelance no están dispuestos a «salir» a buscar clientes, cuando al final es la mejor de las opciones porque como dices «si no sales tú, sobre todo al principio, nadie va a venir».
Eso sí, hay que hacerlo con cabeza y buscando una estrategia con la que nos sintamos comodos y, sobre todo, basada en el «no hagas lo que no te gustaría imaginate que te hicieran». Imaginate si fuera presentándome a los clientes como en tu última anécdota: vaya imagen de marca!!
Un besote
Muhas gracias por el post, que ya sabes que estaba esperándolo. No hay una fórmula mágica, pero es verdad que a veces la sencillez y el ser consciente de tus fortalezas y de lo que puedes ofrecer, te hace perder el miedo y dar esa confianza que necesita quien te va a contratar. Y sin engañar a nadie, claro.
Estupendo post, como de costumbre. ¡Abrazo!
Hola:
Gracias a ti por pasarte. El tema es bastante complejo, así que seguiré escribiendo desde distintos enfoques.
Da vergüenza ponerse a buscar clientes, pero en realidad es un buen ejercicio para perderla y también para practicar las dotes comunicativas. En tu caso, no creo qque tengas muchos problemas si redactas un email o una presentación con tu estilo. Ya verás que el primer cliente interesado tarda en escribir menos de lo que crees!
Un saludo
Hola María
Una cosa es saber hacer algo y otra muy distinta, venderlo. Una buena base de datos y un buen argumentario pueden hacer maravillas. Lo más surrealista es que la base de datos y el argumentario los van creando los mismos clientes con los comentarios que van haciendo a los correos que mandas.
Solo es cuestión de saber escuchar como tú muy bien dices. Y no hay que olvidar que el mejor comercial es un cliente satisfecho.
Un abrazo
Hola #Jerby:
No se puede resumir mejor. Crear una base de datos puede parecer «un rollo» de tarea, pero en realidad tiene un gran valor, de hecho, aun cuando las respuestas son negativas, siempre se puede volver a recurrir a ellas, no son pocos los clientes potenciales que escriben algo como «ahora estamos en plena fase de…, pero escríbenos dentro de un par de meses».
Sobre los clientes satisfechos, no solo porque son la mejor estrategia comercial, sino porque es una gran satisfacción profesional (y personal) que un cliente, no solo confíe en uno, sino que además nos recomiende a sus contactos.
Un saludo
Está claro que lo básico no es peor, tú misma lo has comprobado. De hecho, pienso que igual la «simpleza» incluso pueda dar más confianza: esto es lo que hay y ya está, no voy a intentar engañarte.
Tímida no sé si serás, pero desde luego no pareces insegura, al contrario, pareces una persona con seguridad (y fuerza de voluntad).
Una entrada muy interesante, para variar 😉
Besos
Hola Luna:
Hace años asistí a un seminario sobre ventas y una de las cosas que aprendí es que para vender un producto o servicio a otros, lo primero es creer en él, puede que si tuviera que vender otra cosa, mis puntos débiles afloraran, pero tratándose de mi trabajo, es cierto que tengo la seguridad (o la tranquilidad) de que puedo ofrecer algo de calidad.
O tal vez simplemente sea que otro de mis puntos fuertes sea saber disimular la timidez y la inseguridad 😉
Un beso
Ja, ja, nunca lo sabré pero apostaría por la primera opción.
¡Buen día!
Hola!
Nos ha gustado mucho la entrada… (como todas, la verdad)
Conocer nuestros puntos fuertes pero también los débiles, superar o aprender a convivir con nuestros miedos, organización, perseverancia… No trabajamos en casa (o al menos no siempre) pero todo ello se puede aplicar para mejorar en cualquier faceta de nuestras vidas.
Enhorabuena y gracias!!
¡Hola!
Son cosas que se pueden aplicar a cualquier aspecto de nuestras vidas, desde el trabajo hasta el cuidado de nuestras mascotas 🙂
Un saludo